Afinal, o que é persona e como construir a sua!

Estruturar a sua empresa e planejar as ações de marketing do seu negócio não é tão simples quanto parece. Para que essas estratégias sejam eficazes é preciso, então, definir suas metas, objetivos, um passo a passo e definir, principalmente, quem é a sua persona.

Definir quem é a sua persona é fundamental para que você consiga gerar valor e obter resultados. Mas se você está perdido, inseguro ou confuso em relação a como construir a sua persona, não se preocupe, pois preparamos um conteúdo especial para você.

Assim, neste artigo você encontrará:

• O que é persona?
• Público alvo e persona são a mesma coisa?
• Por que a persona é tão importante para o meu negócio?
• Como criar a sua persona.

O que é persona?

Ok! Você já entendeu que, quando o assunto é empreendedorismo, marketing e negócios, todo mundo fala da tal da persona. Mas, afinal, o que é a persona?

A persona é uma representação fictícia (mas nem tanto) de seus clientes.

Apesar de definirmos sempre que a persona é uma representação fictícia e que ela também simboliza um grupo de potenciais consumidores, é muito importante ressaltar que a persona é construída a partir de dados reais!

Ou seja, não basta você idealizar uma persona e criá-la a partir da sua imaginação. Construir uma persona requer coleta de informações. Se você construir a sua persona sem qualquer pesquisa anterior, sem dúvidas, terá dificuldades para alinhar sua forma de comunicação com seus clientes.

Com uma comunicação falha, dificilmente você conseguirá gerar resultados e alcançar metas. Por isso a persona é tão importante para a sua estratégia e precisa dessa coleta de informações para ser a mais assertiva possível, ok?

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Essa persona, então, precisa ter uma série de informações: dados demográficos, comportamento, rotina, objetivos, desafios, motivações, história de vida, preocupações e problemas.

Persona e público alvo: farinhas do mesmo saco?

Este é um assunto que as pessoas acabam confundindo muito! Apesar terem muitos pontos em comum, inclusive seu objetivo – que é nortear as estratégias de uma empresa -, persona e público-alvo não são a mesma coisa.

A principal diferença entre eles, portanto, é que o público-alvo é um conceito muito amplo. Por exemplo:

Empreendedores entre 25 e 35 anos. Trabalham de forma autônoma, não possuem o próprio negócio, passam muito tempo na internet e ganham, em média, R$3.500,00.

Por outro lado, a persona é uma informação muito mais completa, já que apresenta o seu potencial cliente. Veja:

Viu quanta informação a persona tem? Nela, é possível verificar quais são os desafios, dificuldades, inseguranças, motivações e objetivos.

Assim, é possível definir como o seu negócio pode ajudá-la e, certamente, quais são as melhores formas de gerar valor para essa pessoa.

Por que a persona é tão importante para o meu negócio?

Agora que já ficou claro o conceito de persona, vamos, então, conversar sobre sua importância. Com a construção da sua persona, você consegue:

• Definir qual tipo de conteúdo você vai criar para atingir o seu objetivo;
• Determinar como encontrar essa persona;
• Estruturar a sua forma de comunicação (estilo, tom, linguagem);
• Planejar, de maneira mais assertiva, sua estratégia de marketing;
• Definir quais são as vantagens e diferenciais do seu negócio;
• Entender quais são os seus potenciais clientes e como eles se comportam;
• Entender como o seu negócio pode ajudar o seu cliente;
• Reduzir o custo da sua estratégia, já que você terá mais foco.

Ou seja, a persona é, basicamente, a ferramenta norteadora de toda a sua estratégia. Deu pra perceber como é importante?

Como criar sua persona?

Chegamos, finalmente, ao passo a passo para criar a sua persona!

Se você ficou com alguma dúvida até aqui, envie um direct no Instagram para mim! Será um prazer bater um papo com você!

Vamos ao que interessa? Confira, a seguir, o passo a passo:

Colete dados

Como falamos anteriormente, é preciso coletar dados reais. Como isso é feito? Bom, há uma série de opções: telefones, formulários online, e-mails ou pessoalmente – através das pesquisas de satisfação, por exemplo -.

Faça isso com clientes que já entraram em contato com você, clientes de outras empresas parecidas com a sua, pessoas interessadas em seu negócio, mas que desistiram ou pessoas que você imagina como potenciais clientes.

Analise os dados e estruture o perfil

Coletou os dados? Ótimo! Veja as características em comum e quais são os problemas que apareceram a partir dessas entrevistas.

Feito isso, você precisa, então, preencher o perfil da sua persona: comportamento, família, motivações, hobbies, dificuldades, objetivos e situação econômica.

Estruture a jornada de compra

Com a clareza da persona é, sem dúvidas, muito mais fácil de definir o seu funil de vendas. Não se esqueça das etapas: descoberta, consideração e decisão de compra.

Defina como fidelizar os clientes

Certamente, manter um cliente com você é muito mais barato do que o custo de captar um novo cliente. Por isso, aproveite a sua persona para estabelecer estratégias de fidelização.

Além disso, um cliente satisfeito pode, com certeza, indicar a sua empresa para outras pessoas.

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